Frequently asked questions
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Que faire si je ne perçois pas de goût avec mon pod activé ?
Que faire si je ne perçois pas de goût avec mon pod activé ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que la gourde est correctement assemblée.
- Vérifiez que le pod est activé et bien installé.
- Utilisez de l'eau fraîche et propre.
- Buvez doucement pour permettre aux arômes de se diffuser correctement.
Quelle est la durée de vie d’un pod ?
Quelle est la durée de vie d’un pod ?
Un pod peut parfumer au moins 5 litres d'eau. Comme nos arômes sont dérivés d'ingrédients naturels, ils peuvent perdre de leur intensité avec le temps. Pour une expérience optimale, nous recommandons de changer le pod après avoir utilisé environ 5 litres d'eau.
Que dois-je faire pour profiter au maximum de ma première bouteille ?
Que dois-je faire pour profiter au maximum de ma première bouteille ?
Voici quelques étapes pour bien démarrer :
- Vérifiez que tout est inclus dans le kit de démarrage.
- Assemblez la bouteille selon les instructions fournies.
- Remplissez-la d'eau fraîche.
- Placez correctement le pod d'arôme.
- Profitez d'une hydratation aromatisée unique
Est-ce normal que ma bouteille fasse du bruit quand je bois ?
Est-ce normal que ma bouteille fasse du bruit quand je bois ?
Oui, c'est normal. Les bulles d'air que vous entendez sont les "transmetteurs d'arôme" qui vous permettent de goûter les saveurs sans ajouter de substances à l'eau. Ce processus crée un léger bruit de bulles lorsque vous buvez.
Est-ce que je bois vraiment uniquement de l'eau ?
Est-ce que je bois vraiment uniquement de l'eau ?
Oui, vous consommez de l'eau. Les arômes ajoutent une sensation de goût sans affecter la pureté de l'eau, ce qui nous passionne depuis le début de notre aventure.
Commande
Où en est ma commande ?
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Voici comment suivre votre commande :
- Vous recevrez un mail de confirmation après avoir passé commande.
- Votre commande sera traitée et expédiée sous 10 jours ouvrables.
- Un mail de suivi vous sera envoyé pour suivre la livraison.
- Pour toute question ou problème, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je retourner des produits ?
Comment puis-je retourner des produits ?
Pour retourner tes produits, suis les étapes indiquées sur notre page de retours. Tu as le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours. Assure-toi de suivre toutes les instructions fournies pour un retour sans problème.
Qui prend en charge les frais de retour ?
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Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur. Tu trouveras tous les détails dans notre politique d'annulation et de retour sur notre site.
Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?
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